oYedek olarak, müşterilerimize sunduğumuz her ürünün kalite ve uyumluluğunu garanti altına almak için titiz kontrol ve test süreçleri uygulamaktayız:

• Kalite Kontrol Süreçleri: Ürünler, tedarikçi seçiminde uluslararası standartlara sahip firmalarla çalışılarak belirlenir. Gelen her parti, kalite kontrol laboratuvarlarımızda detaylı testlere tabi tutulur. Üretim aşamasındaki standart sapmaları minimize etmek adına, hem orijinal ürünlerde üretici sertifikaları hem de yan sanayi ürünlerde kalite test raporları bulunmaktadır.
• Uyumluluk ve Referans Kontrolleri: Her bir yedek parça, aracınızın marka ve modeline tam uyum sağlayacak şekilde OEM referansları ile kontrol edilir. Web sitemizde yer alan detaylı ürün açıklamaları ve uyumluluk bilgileri, doğru parçayı seçmenizi kolaylaştırır.
• Garanti ve Satış Sonrası Destek: Ürünlerimizde, üretici garantisi ve ek firma garantileri uygulanır. Herhangi bir uyumsuzluk veya performans sorunu yaşamanız durumunda, satış sonrası destek ekibimiz hızlı ve etkili çözümler sunmak üzere hizmetinizdedir.

Bu yaklaşımla, oYedek müşterilerine sadece geniş ürün yelpazesi sunmakla kalmayıp, aynı zamanda güvenli, uzun ömürlü ve aracınıza tam uyumlu parçalar temin ederek araç performansını ve sürüş güvenliğini artırmayı hedeflemektedir.

Evet, oYedek olarak tedarik ettiğimiz tüm ürünlerde üretici ve/veya firma garantisi sunmaktayız. Garanti süresi ve şartları ürün türüne ve markaya göre değişiklik gösterebilir. Satın alma aşamasında, her ürünle ilgili detaylı garanti bilgilerini sipariş dokümanlarında ve ürün etiketlerinde bulabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, garanti kapsamında çözüm sağlanmak üzere satış sonrası destek ekibimiz hizmetinizdedir.

Sipariş sürecimiz oldukça kullanıcı dostudur. Web sitemiz üzerinden veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla kolaylıkla sipariş verebilirsiniz. Sipariş onaylandıktan sonra stok durumuna bağlı olarak, ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içerisinde paketlenip kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Acil ihtiyaçlarınız için hızlı teslimat seçeneklerimiz de mevcuttur.

Web sitemizde yer alan ürün detay sayfalarında güncel stok bilgilerini görebilirsiniz. Ayrıca, müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek stok durumu hakkında anlık bilgi alabilirsiniz. Büyük siparişlerde veya özel parçalar için stokta bulunmayan ürünlerde tedarik süreci hakkında bilgilendirme yapıyoruz.

oYedek, rekabetçi fiyatlandırma politikası ile müşterilerimize en uygun fiyatları sunmayı hedefler. Ürünlerimizde dönemsel kampanyalar, indirimler ve toplu alım avantajları da mevcuttur. Ödeme seçeneklerimiz arasında kredi kartı, banka havalesi, EFT ve kapıda ödeme gibi yöntemler bulunmaktadır. Güvenli ödeme sistemlerimiz sayesinde tüm işlemleriniz şifrelenerek gerçekleşir.

Aracınıza en uygun yedek parçayı seçmek için web sitemizdeki “Marka & Model” filtreleme özelliğini kullanabilirsiniz. Aracınızın üretim yılı, motor tipi ve diğer teknik özellikleri girilerek doğru parçaya ulaşmanız kolaylaştırılır. Ek olarak, uzman danışmanlarımız telefon veya online destek yoluyla size aracınızın ihtiyacına uygun ürün seçiminde yardımcı olmaktadır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan oYedek, sipariş iptali ve ürün değişiminde esnek çözümler sunar. Üründe herhangi bir hasar ya da yanlış gönderim söz konusuysa, teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içerisinde (genellikle 7-14 gün) iptal veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı koşullar, satın alma sözleşmesi ve iade politikasında yer almaktadır. İade ve değişim süreçleri, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gerçekleştirilmelidir.

Evet, oYedek olarak satış öncesi ve sonrası teknik destek ve danışmanlık hizmetleri sunmaktayız. Ürün seçimi, montaj, uyumluluk ve diğer teknik sorularınız için alanında uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Telefon, e-posta ve online sohbet gibi çeşitli kanallardan bize ulaşarak detaylı bilgi alabilir, sorularınızı anında çözebilirsiniz.

Araç bakım ve onarım süreçlerinde yaygın olarak kullanılan yedek parçalar arasında fren balataları, filtreler (hava, yağ, kabin), amortisörler, bujiler ve kayışlar yer alır. oYedek, aracınızın marka ve modeline uygun olarak bakım kitleri ve orijinal parça alternatifleri sunar. Düzenli bakımın aracınızın performansını ve ömrünü uzattığını unutmamanızı tavsiye ederiz; bu nedenle hangi parçaların ne zaman değişmesi gerektiği konusunda teknik danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Evet, oYedek olarak kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma, toplu alım indirimleri ve özel ödeme koşulları gibi avantajlar sunmaktayız. Servisler, tamir atölyeleri ve araç filosu yöneten firmalar için özel kampanyalar düzenleyerek iş süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Kurumsal müşterilerimize düzenli olarak bilgi güncellemeleri ve teknik destek de sağlanmaktadır.

oYedek, sadece yedek parça satışı yapmakla kalmayıp, bazı bölgelerde anlaşmalı servisler aracılığıyla montaj ve teknik destek hizmetleri de sunmaktadır. Özellikle büyük şehirlerde ve belirli iş ortaklarımızın bulunduğu bölgelerde, ürünlerin profesyonelce monte edilmesi için yönlendirme yapmaktayız. Müşterilerimiz, ürün satın aldıktan sonra en yakın yetkili servis noktasına ulaşarak destek alabilirler.

Kesinlikle evet. oYedek’in online sipariş sistemi, güncel güvenlik protokolleriyle korunmaktadır. Ödeme işlemlerinde SSL sertifikası kullanılarak tüm bilgilerin şifrelenmesi sağlanır. Kişisel ve finansal verileriniz, gizlilik politikamız kapsamında korunur. Herhangi bir şüphe durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.

Yedek parça seçiminde karar vermekte zorlanıyorsanız, oYedek’in deneyimli teknik ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon, e-posta veya online sohbet üzerinden araç modelinize ve ihtiyacınıza yönelik detaylı bilgi ve öneri alabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizde yer alan “Sıkça Sorulan Sorular” bölümü ve blog içerikleri, doğru ürün seçimi konusunda yol gösterici olacaktır.

Satış sonrası müşteri memnuniyetine büyük önem veren oYedek, garanti kapsamında oluşan her türlü sorunda hızlı ve etkili çözüm sunmayı taahhüt eder. Garanti süresi içerisinde meydana gelen ürün arızaları veya uyumsuzluk durumlarında, müşterilerimiz teknik servisimiz veya yetkili servisimiz aracılığıyla destek alabilir. İade, değişim veya tamir işlemleri için, ürünün fatura ve garanti belgeleriyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, işlemin her aşamasında yanınızda olacaktır.