Teslimat & İade
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
Günümüzde alışveriş deneyimi, teslimat seçeneklerinin çeşitliliğiyle çok daha esnek ve kullanıcı dostu hale geldi. Farklı ihtiyaçlara ve hız taleplerine yönelik olarak çeşitli teslimat türleri sunulmaktadır.
1. Order the Product and Specify the Delivery Method
2. You Will Receive an Order Confirmation Message
3. Wait for Your Order to Arrive
4. Pick up Your Order at The Checkout Area
Teslimat ve İade Süreçleri Hakkında Bilgilendirme
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için teslimat ve iade süreçlerimizi mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir şekilde yönetiyoruz. Amacımız, siparişlerinizi güvenilir bir şekilde size ulaştırmak ve ihtiyaç duyduğunuzda esnek iade seçenekleri sunmaktır.
Teslimat Süreci
Siparişinizi verdikten sonra, hazırlık aşamamız genellikle 1-2 iş günü sürmektedir. Standart teslimat seçeneğimizle siparişleriniz, 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Eğer daha hızlı bir hizmete ihtiyaç duyarsanız, hızlı veya aynı gün teslimat seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Aynı gün teslimat, yalnızca belirli bölgelerde geçerli olup sipariş sırasında uygunluk durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat adresinizi sipariş verdikten sonra değiştirmek isterseniz, kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Siparişlerinizin güvenliği için teslimat sırasında imza alınır. Alternatif olarak, temassız teslimat talep ederek paketin kapınıza bırakılmasını da sağlayabilirsiniz.
İade Süreci
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra, herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Size gerekli yönlendirmeler yapılacak ve iade adresimiz paylaşılacaktır.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir. İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır ve iadeniz en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme geri yatırılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Standart teslimatlarımız genellikle 2-5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Hızlı teslimat seçeneklerimizle bu süreyi 1-2 iş gününe indirebilirsiniz.
Evet, belirli bölgelerde aynı gün teslimat hizmeti sunuyoruz. Siparişinizin uygunluğunu kontrol etmek için ödeme sayfasında adres bilgilerinizi girerek teyit edebilirsiniz.
Siparişlerinizi en güvenilir kargo firmalarıyla gönderiyoruz. Detaylı bilgi için sipariş onay e-postanızda belirtilen kargo bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Kargonuz çıkış yapmadıysa adres güncellemesi yapılabilir.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
